Privacy Statement

Stoepp, onderdeel van [Bedrijfsnaam B.V.], is een platform dat kopers, verkopers, makelaars en aannemers met elkaar verbindt. Ons platform maakt gebruik van open Nederlandse overheidsdata om inzicht te geven in de woningmarkt.

Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via: privacy@stoepp.nl

Bij gebruik van Stoepp verwerken wij de volgende gegevens:

• Naam — bij registratie
• E-mailadres — voor account en communicatie
• Telefoonnummer — optioneel, voor profiel
• KvK-nummer — voor makelaars en aannemers
• Woninggegevens — adres, prijs, foto's bij plaatsen
• Foto uploads — van uw woning of profielfoto
• IP-adres — voor beveiliging en fraudepreventie
• Browsergegevens — type browser, besturingssysteem
• Gebruiksdata — welke pagina's u bezoekt

• Het aanbieden en verbeteren van de Stoepp-dienst
• Het matchen van kopers, verkopers, makelaars en aannemers
• Het tonen van woningen en profielen op het platform
• Verificatie van accounts en voorkomen van misbruik
• Communicatie over uw account of geplaatste advertenties

• Toestemming — u geeft toestemming bij registratie
• Overeenkomst — verwerking noodzakelijk voor dienstverlening
• Gerechtvaardigd belang — voor fraudepreventie en platformveiligheid

Uw gegevens worden opgeslagen op servers in de Europese Unie. Wachtwoorden worden gehashed met bcrypt en nooit leesbaar opgeslagen. Sessies verlopen automatisch na 30 dagen.

• Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is
• Na verwijdering van uw account worden gegevens binnen 30 dagen verwijderd
• Geplaatste woningen en profielen worden bij verwijdering van het platform gehaald
• Getekende koopovereenkomsten worden 7 jaar bewaard en blijven in die periode downloadbaar voor beide partijen

• Biedingen en het biedlogboek: bedrag, voorwaarden, tijdstip en geanonimiseerd bieder-label worden permanent bewaard in een append-only logboek — dit is nodig voor de integriteit en aantoonbaarheid van het biedproces. Andere gebruikers zien nooit uw naam, alleen "Bieder A/B/C".
• Dossierscan-documenten (VvE-stukken, rapporten e.d.) worden uitsluitend in het werkgeheugen geanalyseerd en direct na de analyse verwijderd. Alleen het gegenereerde rapport wordt bewaard, gekoppeld aan uw account.
• Ondertekening: bij elektronische ondertekening leggen wij vast: IP-adres, browser (user agent), tijdstippen van e-mail- en sms-verificatie, de handtekening-afbeelding en een SHA-256 hash van het document. Deze audit trail is onderdeel van de getekende akte en wordt 7 jaar bewaard.
• Telefoonverificatie: uw telefoonnummer wordt gebruikt voor verificatiecodes bij bieden en ondertekenen; codes verlopen na 10–15 minuten en worden daarna verwijderd.
• Transactiestatus en deadlines worden bewaard zolang de transactie loopt plus de wettelijke bewaartermijn van de akte.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. De volgende gegevens zijn publiek zichtbaar op het platform:

• Contactgegevens van makelaars en aannemers op hun publieke profiel
• Woninggegevens en foto's van geplaatste advertenties

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
• Correctie — onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering — uw account en alle gegevens laten verwijderen
• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking
• Dataportabiliteit — uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen

U kunt uw account en alle bijbehorende gegevens verwijderen via uw profielpagina. Voor overige verzoeken: privacy@stoepp.nl

Stoepp gebruikt alleen functionele cookies:

• stoepp-session — authenticatie sessie (httpOnly, 30 dagen)
• stoepp:theme — uw thema voorkeur (localStorage)
• stoepp:cookie-ok — cookie banner acceptatie (localStorage)

Wij gebruiken geen tracking cookies van derden en geen Google Analytics.

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl